1. Introduction
Helvetia Mobilité Santé (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.
2. Responsable du traitement
Helvetia Mobilité Santé
Avenue du Mont-Blanc 33
1196 Gland, Suisse
Email : info@helvetiamobilite.ch
Téléphone : +41 78 608 41 61
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de transport : adresses de prise en charge et de destination, dates et heures de transport, besoins spécifiques (fauteuil roulant, accompagnant)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion de vos demandes de transport
- Communication relative à vos réservations
- Réponse à vos demandes de contact
- Amélioration de nos services et de notre site
- Respect de nos obligations légales
5. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins publicitaires.
6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos chauffeurs, dans le cadre de l'exécution de votre transport
- Avec notre hébergeur technique, pour le fonctionnement du site
- Sur demande d'une autorité compétente, dans le respect du cadre légal
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et au maximum pendant la durée prévue par les obligations légales applicables (généralement 10 ans pour les données comptables).
Les données de contact issues des formulaires sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
8. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@helvetiamobilite.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 14.04.2026